記者從京滬高鐵廊坊站和廊坊北站獲悉，9月1日起，京滬高鐵廊坊站和廊坊北站推廣實施電子化補票，旅客到站辦理補票業務時可享受到鐵路電子化創新帶來的便利。
據悉，根據國家鐵路集團有限公司的統一部署，長三角鐵路于9月1日起推廣實施電子化補票，長三角鐵路所有客運車站和旅客列車(市域鐵路除外)全面推廣電子化補票。實施電子化補票后，乘車和出站憑證不再需要紙質車票，只需辦理補票時的有效身份證件。需要報銷的旅客，可在乘車之日起180日內，憑身份證到自動售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。
京滬高鐵廊坊站副站長劉鴻翾介紹，電子化補票推廣是在12306系統持續優化完善、電子客票業務模式和流程得到充分驗證、站車客運組織與服務引導有著成熟經驗的基礎上實施，有利于進一步提升客運智能化服務水平，優化客運生產組織效率，為旅客帶來更為便捷的出行體驗。
“列車或車站工作人員辦理補票手續時，將預留旅客手機號。補票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所補車票信息。”鐵路工作人員告訴記者，旅客在列車或車站辦理補票時，可以主動找尋工作人員辦理;在推行“鐵路暢行”掃碼服務的動車組列車上，旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的暢行碼，通過暢行碼小程序填寫、提交補票或升席需求。列車工作人員收到旅客提交的需求后，會根據現場情況和列車能力進行實時響應。對于老年旅客、脫網旅客等特殊群體，鐵路車站將繼續提供“面對面”受理服務，支持現金支付方式。
鐵路部門提醒廣大旅客，在車票到站前要求越站繼續乘車時，在有運輸能力的情況下列車予以辦理;如運輸能力不足，列車將停止辦理越站補票手續，請旅客按照所購車票的區段、席位乘車。(記者 張泰源)
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