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5月25日,“HR SaaS未來勢”2023北森春季產品發布會上,北森提出人力資源軟件的未來十年,將從“為HR而設計”走向“為員工而設計”,北森正式發布iTalentX7.0—業人一體,為員工而設計。

北森CEO紀偉國認為:傳統HR軟件主要圍繞HR部門的工作場景而設計,目標是提升HR的工作和管理效率。這一次發布iTalentX7.0,北森將員工等業務角色納入到HR軟件的場景設計范疇中,擴大HR軟件的定義范疇,從HR Tech走向了People Tech,重新定義HR數字化未來勢。

(資料圖片僅供參考)

經緯中國合伙人 熊飛

IPO后首秀,

一體化HR SaaS過去十年成果奠定

本次發布會是“HR SaaS第一股”北森在香港聯交所上市后的首次公開亮相。

北森CEO紀偉國總結過往,“過去十年,北森通過一體化HR SaaS構建了堅固的護城河。”

北森CEO紀偉國

十年前的人力資源軟件市場,普遍聚焦單一模塊進行深耕,所以出現了核心人力、招聘管理、學習軟件等多種單模塊產品,有的是安裝版,有的是SaaS模式。

當這些軟件被同一家企業購買進行人力資源數字化落地時,就出現了產品模塊之間割裂的問題:集成成本高、大量業務場景出現斷點、數據被隔離在不同產品中,無法以人為中心統一分析。這導致HR數字化不能夠有效落地,效果大打折扣。

和許多投資者的觀點不同,北森一開始就采取了一體化的產品戰略,在“基于PaaS的一體化HR SaaS”這個城墻口,連續進攻了十年,最終建立了相對差異化的領先優勢,也借助這個機會點完成了港股的IPO。

十年磨一劍,北森一體化HR SaaS的產品布局基本滿足了從招聘、人事、薪酬、假勤、績效、學習、發展到離職的HR全場景數字化的需求。

在過去一年,北森iTalentX的平臺也取得不錯的成績:員工考勤次數達5.6億,同比增長60%;系統日訪問訪問最高量達4.4億,同比增長46% ;PaaS平臺元數據配置量達到204萬次,同比增長109%。

產品一體化將走向更深入、更復雜的場景中,北森的一體化戰略也走到下一個路口。

一體化未來十年

定義HR軟件為員工而設計

本次發布會上,北森提出了人力資源數字化的“未來勢”:“業人一體,為員工而設計”。

iTalentX 7.0版本創新地將員工等業務角色納入到了HR軟件的場景設計中,從HR Tech走向了People Tech,并推出了兩大新產品,12大角色工作臺,展現了全新的設計理念。

紀偉國表示,一直以來,HR軟件的購買者和使用者都是HR,HR軟件也是聚焦于提升HR的工作及管理效率,這個選擇無可非議,過去十年,北森也是這樣做的。

但人力資源的大趨勢卻在發生改變,一些人力資源職能,正在從后臺歸位到業務一線。例如:三支柱轉型是HRBP將部分人力資源職能帶回到業務部門;再比如編制的制訂、控制也回到了業務部門手中;還有人才識別、發展的職責也強調由業務經理承擔,而非HR。

疫情期間,一家IT公司的總裁向北森提出:“如果我將編制、成本、人效等職責下放到各個BU(業務單元),你們能否把人力成本、預算等人力資源分析數據展示在各個BU負責人的桌面上,讓他們可以自己管理自己BU的編制?因為各BU最熟悉自己業務的進展,他們能夠快速地通過人力資源策略響應外部環境變化,以保證公司年底的利潤水平”。

這讓北森突然意識到:HR關注的是工作效率,而總裁則關注人效、利潤等業務效率,HR關注的是人力資源流程,而總裁關注人才及文化。這是一種完全不同的從業務角度看人力資源的視角:業務和人力要一體,以驅動業務。

“傳統的人力資源管理軟件是為HR部門而設計的軟件”,這是當下最大的差距,這導致業務線履行了部分人力資源職能,卻沒有數字化的工具支撐,很容易導致業務人力兩張皮,數字化管理效率低下。

北森iTalentX7.0“業人一體,為員工而設計”應運而來,其本質是為員工、管理者等業務角色提供人力資源生產力工具。

業人一體,為員工而設計的HR軟件,是把非HR角色納入設計對象,讓業務角色獲得相關的人力資源管理權限,把HR軟件變成全員的軟件,擴大了人力資源軟件的范圍和邊界。

iTalentX7.0攜2大新品+12大角色工作臺

全面展現“為員工而設計”

會上,北森發布全新一體化HR SaaS平臺——iTalentX7.0,通過文化激勵和實時調查2大新品,12大角色工作臺等特性設計,展現了“業人一體,為員工而設計”的理念。

新品一:文化激勵產品,北森inspiring

疫情下,很多員工居家隔離,目標無法完成,員工也變得沮喪,很多客戶向北森提出:有沒有數字化的文化激勵解決方案,幫助我們激勵員工、提升士氣、共渡難關?

基于此,北森完成了國內第一款融入HR軟件的文化激勵產品,使企業可以通過數字化的方式落地文化、關懷員工、激勵員工。這也是目前市場上,唯一一款融入HR軟件中的文化激勵產品。

在北森inspiring中,可以建立勛章及發放體系,例如:給銷售冠軍發放MVP勛章,同事可以點贊、評論、祝福,獲得的勛章還可以轉發朋友圈,與客戶產生連接。

北森inspiring擁有統一文化門戶、3D文化展館、分級榜樣墻、業務勛章體系、多樣化打賞互動、全員積分福利、全渠道福利商城等多種功能。

將360°的文化激勵舉措融入公司的業務推進與員工全生命周期的每一個場景,讓文化走進員工,讓激勵融入業務,鼓舞士氣提升效能。

紀偉國強調:文化激勵產品的推出本身就意味著北森產品設計視角的轉換——從為HR而設計走向了為員工而設計,從HRTech走向了PeopleTech。

毫無疑問,今天是一個關注員工體驗的時代。

新品二:實時調查產品,北森Voice

人力資源領域有經典的調查:員工敬業度和員工滿意度調查,但這是一種以年為單位的調查方式,這種滯后式調查,很難洞察本質,驅動管理改善。

隨著微信、直播的發展,習慣了隨時表達自己的新生代員工,已經不接受“延遲滿足式”的溝通。他們需要實時點評,表達自己的感受,并需要被聽到和被看見。

想要實現這件事并不容易。但一體化HR SaaS的設計理念,基本覆蓋了企業和員工從提交簡歷、面試、offer、入職、試用期、晉升直到離職的每一個場景觸點。如果我們在不同的場景觸點中自然而然地創建一個融入流程的調查問卷,就可以及時傾聽員工反饋。

例如:在一個面試結束時,候選人可以收到一個調查,詢問其對于面試官的感受,諸如“面試官是否專業”等問題。這也將“倒逼”面試官更認真地對待面試,進而建立良好的雇主品牌。

這種融入業務流程中的實時調查,可以方便地創建問卷、插入問卷,隨時隨地傾聽員工的心聲,發現問題并持續改善。員工體驗的不斷改善,最終驅動公司的業績提升。

員工實時調查系統——北森Voice也是國內第一款融入業務流程的實時調查系統,落地的前提是:一體化HRSaaS平臺,涵蓋了企業和員工全生命周期的每一個觸點。

這樣看來,北森Voice也是一款員工調查咨詢與數字化結合的跨界產品,為“數字化產品能否取代傳統的員工調查咨詢”留下懸念。

12大角色工作臺:

人力資源的業務是多而繁雜的,所以人力資源部有很多崗位,例如:薪酬、績效、考勤、SSC、福利、文化、關系、招聘、培訓等等,每個崗位承擔不同的職責。但當到了業務部門,業務經理就成了唯一的負責人,處理員工相關的所有事情。

這對于軟件的設計提出了巨大的挑戰,如果業務經理在不同的產品模塊中,去尋找自己需要的信息,用戶體驗就大打折扣。

為此,北森創新發布“一體化工作臺”產品設計理念,這是一種集成式的設計方法,把與角色相關的場景,集成到一個工作臺上,讓業務角色一站式的完成所有相關的工作。也因為如此,北森需要抽象出企業內部各種業務角色,并基于角色場景重新設計。

這次發布的iTalentX7.0,為員工、管理者、CEO以及HR、HRBP等12大角色設計了專屬的角色工作臺。

在發布會,北森重點介紹了管理者工作臺,以及針對CEO和高管的人才駕駛艙。

比如,管理者工作臺涵蓋了包括日常管理、考勤跟蹤、目標績效、組織動態、團隊招聘、團隊成本、數據洞察、員工關懷等各個場景的功能和數據。人力智能分析引擎可以智能掃描組織與人員狀態、薪酬成本,洞察異常,以月報/周報的方式主動推送給管理者,幫助管理者結合業務進展,了解團隊情況,洞察團隊人效。

“一體化工作臺”將是北森未來最重要的集成式產品設計理念,持續為各個業務角色、場景建立專屬的工作臺,從而提升員工體驗,為更多非HR角色的人力資源數字化管理賦能。

生成式AI+HR SaaS

個人領導力教練打造差異化機會點

這次發布會上,北森也表達了自己對于生成式AI的見解:在HR工作場景中,有大量的可以嵌入生成式AI的場景,例如:招聘JD的撰寫、招聘海報的制作、AI面試、員工服務的HR機器人、陪練機器人等。為更好地滿足這些場景需要,北森形成了自己的“AI家族”。

發布會現場,北森演示了基于AIGC大模型設計的招聘JD撰寫,以及招聘海報制作的兩個場景過程。

北森認為:基于大模型設計的AI場景,并無技術難點,如果各個廠商均基于國內幾家主流大模型設計,最終大家在產品上會走向趨同,無法建立差異化。但由于大模型產品只能在云端運行,生成式AI和HR SaaS的融合或將吸引更多企業選擇SaaS產品,加速從安裝版軟件到HR SaaS軟件的轉型。

除了通用場景外,北森還公布了一款全新的AI產品——個人領導力教練Mr.Sen。這款產品可以在新晉領導者的轉型適應、團隊管理、個人發展、績效反饋等方面,承擔一個領導力教練的角色。這個“開腦洞”產品,一經發布,引發全場關注。

與其他軟件公司不同,北森是從專業人才管理技術公司轉型成HR SaaS軟件公司的,定義人才、識別人才和發展人才,這套人才管理技術深深刻在北森的“基因”里。北森也一直在尋找將人才管理技術與數字化技術整合的有效途徑。

在對國外生成式AI應用的研究中,北森發現生成式AI可以擔任咨詢者的角色,這也為北森的創新提供了新思路。

傳統模式下,個人領導力的發展依賴于直接上級甚至高管的指導。如果更高級別的管理者不具備科學、完善的人才管理經驗,或者不能客觀、公正地給予每一個員工指導,甚至沒有時間和精力,公司都很難源源不斷地產生人才。

有了個人領導力教練,一切將變得不同。據悉,Mr.Sen可以通過與管理者的交流,結合經用戶確認授權的個人信息數據,在個人績效反饋、自我洞察和提升、新晉領導者轉身,團隊管理賦能等方面,給出更加科學的建議和方案。

Mr.Sen既具備了輔導他人,溝通交流的能力,作為AI機器人教練,它更客觀中立,能夠避免在諸如績效考核、人員晉升等重要場合出現不公平不客觀的問題,同時隨時陪伴在身邊的個人AI教練能提供的實時輔導支持,更有助于激發員工的自我覺察,進而改善提升。

Mr.Sen,也許是真正的“為員工而設計”的產品。

啟動生態戰略

發布三大計劃,持續開放生態

隨著一體化的不斷深化,北森越發意識到:與人相關的事務非常繁雜,很多問題的解決超出了北森的業務主航道。那么,要如何打造更加完善的一體化場景,實現真正的一體化流暢、無斷點?

發布會現場,北森發布了生態戰略:擁抱生態伙伴,打造員工服務體系。北森的一體化HR SaaS將成為生態伙伴的“黑土地”,北森和伙伴一起整合不同的場景,例如:招聘、差旅、培訓、背調、福利、電子簽等,共同為員工打造無場景斷點的流暢服務。

為更廣泛地滿足中大型企業豐富的HR業務場景需要,北森開啟 “HR生態聯盟”計劃,發展新的200個生態伙伴共同服務中大型企業;升級“森云計劃”,進一步開放北森魯班PaaS平臺,賦能1000+企業具備獨立的定制能力;打造“北森HeRo計劃”,面向HRIS與HR群體,發掘10000+用戶英雄。

未來,北森將與伙伴一起,全場景賦能與服務企業的人力資源數字化升級。

發布會最后,北森紀偉國表示:北森堅持聚焦"PaaS+一體化"的戰略,為員工而設計,不斷研發推出新產品,打造更大的一體HRSaaS,為客戶創造更大的商業價值”。

這正如業內預測:北森IPO后,護城河不斷拓寬,領先優勢不斷放大。